Gérez vos avis Google depuis Gapila
Gapila aide les commerçants à gérer les avis de leur fiche Google Business Profile : consulter les avis reçus, générer des suggestions de réponses assistées par IA, les modifier, les approuver, puis publier la réponse sur Google — toujours avec l'accord explicite du commerçant.
Cette intégration est optionnelle : vous choisissez de connecter votre compte Google, vous gardez le contrôle de chaque réponse publiée, et vous pouvez vous déconnecter à tout moment.
Comment ça fonctionne
- Connexion sécurisée (OAuth)— vous connectez votre propre compte Google via le flux d'autorisation officiel de Google. Gapila ne voit ni ne stocke jamais votre mot de passe.
- Autorisation minimale— Gapila demande uniquement le niveau d'accès
business.manage(gérer vos fiches d'établissement Google). Aucune autre donnée Google n'est demandée. - Sélection des fiches — vous choisissez, parmi les fiches que vous êtes autorisé à gérer sur Google, celle(s) que vous souhaitez connecter à Gapila.
- Lecture des avis — Gapila affiche les avis de la fiche sélectionnée (note, commentaire, date, réponse existante).
- Suggestions de réponses — Gapila propose des brouillons de réponses adaptés au ton de votre établissement. Ce ne sont que des suggestions.
- Validation humaine— vous relisez, modifiez et approuvez chaque réponse. Rien n'est publié sans votre action explicite.
- Publication — après votre approbation, Gapila publie la réponse sur Google Business Profile en votre nom.
- Déconnexion à tout moment— vous pouvez révoquer l'accès de Gapila depuis vos réglages (ou directement depuis votre compte Google) ; Gapila cesse alors immédiatement d'accéder à vos avis et de publier.
Ce que Gapila ne fait pas
- Gapila ne publie aucune réponse sans votre approbation explicite.
- Gapila ne gère que les fiches que vous êtes autorisé à gérer sur Google — jamais une fiche sans votre permission.
- Gapila ne crée, ne modifie et ne supprime jamais les avis laissés par vos clients.
- Gapila ne demande jamais vos identifiants Google et ne récupère aucune donnée par extraction non autorisée.
Données et confidentialité
Les données Google auxquelles Gapila accède (comptes, établissements, avis, réponses et leur statut) sont utilisées uniquement pour vous fournir cette fonctionnalité de gestion des avis. Elles sont stockées de manière sécurisée, pour une durée limitée, ne sont jamais vendues, et sont supprimées lorsque vous déconnectez votre compte Google.
L'usage et le transfert par Gapila des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences de Limited Use. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.
Besoin d'aide ?
Pour toute question sur l'intégration Google Business Profile, écrivez-nous à contact@gapila.com.